dbt22-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dbt22 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট dbt22.cam এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। তাই dbt22 সর্বদা শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করে আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা বিধিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতি পড়ার পর যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

dbt22 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি — শুধুমাত্র লেনদেনের উদ্দেশ্যে)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া দলিলাদি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের অনুলিপি)
• নির্ধারিত ফর্মে আপনার দেওয়া যেকোনো অন্যান্য তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড)
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ পরিষেবার মাধ্যমে পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সম্পূরক তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই ধরনের যেকোনো তথ্য প্রাপ্তি এই নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য আমরা কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার dbt22 অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা ও উত্তোলন অনুরোধ সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (২১+ যাচাই)।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আপনার অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে তথ্য বিশ্লেষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন বা পুরস্কার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো এই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করব না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

dbt22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।

৪.৩ কর্মীদের প্রশিক্ষণ

আমাদের সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন। কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

dbt22 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ প্রযুক্তি অংশীদার

গেম প্রদানকারী (যেমন: Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের সেবা সরবরাহের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। সকল অংশীদার কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.৩ আইনি কারণে প্রকাশ

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কোনো আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি।

৫.৪ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধ (AML) নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ করা হতে পারে।

৬ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ আমাদের ব্যবহৃত কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে এবং সেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

dbt22 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো উপভোগ করেন:

• তথ্য প্রবেশাধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধন: আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য রাখা তথ্য ব্যতীত)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য হস্তান্তরযোগ্যতা: কাঠামোবদ্ধ বিন্যাসে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে এটি প্রত্যাহারের আগের প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] এ যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

dbt22 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ। যদি আমাদের কাছে এমন কোনো তথ্য প্রাপ্তির প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

৯ নীতি পরিবর্তন

dbt22 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। নিচের পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তিত হতে পারে:

• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তন
• আমাদের পরিষেবা বা প্রযুক্তিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতির উন্নয়ন
• নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা অংশীদারিত্বের সংযোজন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি নীতি সংস্করণের "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

১০ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সহায়তা

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।